全國電子 社區扎根式行銷殺出紅海
精華簡文全國電子 社區扎根式行銷殺出紅海
圖片來源：鍾士為
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全國電子 社區扎根式行銷殺出紅海
作者：白詩瑜 2013-05-14 天下雜誌522期全國電子門市查詢 全國電子專賣店洗衣機 全國電子專賣店台中分店
調整字體尺寸
深入社區、感動行銷，讓全國電子創下營收149.8億、年成長率18％的歷史新高。
二○一二年的最後一天，晚上八點，全台三二○家全國電子門市，同時發放二十四發煙火，照亮夜空。
全國電子門市查詢 全國電子專賣店洗衣機 全國電子專賣店台中分店
那時，上任還不到一年的全國電子總經理彭成兆，站在台南飯店頂樓，看著煙火四起。
這是全國電子創立三十八年來，最豐收的一年，創下營收一四九．八億、年成長率一八％的歷年新高。
「我是帶著兄弟們在大石頭中間求生存，」彭成兆戴著眼鏡、身穿黃色襯衫、牛仔褲，看起來一派輕鬆。
然而，去年這一仗，卻打得辛苦。
一二年，台灣對外出口不振，對內景氣疲弱。再加上鴻海集團旗下3C通路—賽博數碼大舉搶市，網路購物、量販店也搶佔3C市場。
國內傳統3C通路業者更是相互競價、紅海肉搏。去年，競爭對手—燦坤營收雖有二八七億，但較前年衰退二％。
全國電子為什麼能逆勢打出勝仗？
「我們和消費者、鄰里之間，有很微妙的情愫，」彭成兆分析。
全國電子主打「社區店型」策略，員工融入街坊鄰里，累積深厚的信賴感。彭成兆打著「家庭文化復興」的旗子，推動「磐基運動」。
首先，他主動跨出門市，親自上街頭造勢宣傳。全國電子門市查詢 全國電子專賣店洗衣機 全國電子專賣店台中分店
為了因應類比電視停播，彭成兆帶著店員，揹著寫上「全國電子數位電視宣導團隊」的箱子，在菜市場門口大喊，「全國電子陪你走過歷史、迎接未來。」一個個向民眾宣導為何需要數位電視。
各店還會帶著寫滿優惠的紅色海報、布旗，在街頭造勢，一次次告訴民眾，全國電子的服務和優惠。
「外面的人說我瘋了，裡面的人說我神經。但我知道，只有這樣，才可以殺出一條血路，」彭成兆說。
廣告主打「家庭牌」
全國電子門市查詢 全國電子專賣店洗衣機 全國電子專賣店台中分店
除了走上街頭、進入社區，全國電子另一個成功關鍵，是善用「感動行銷」。這一次，彭成兆選擇了「家庭」。
去年中秋節，全國電子拍了一個廣告，描寫拾荒婦人站在月亮下吃月餅、想念兒子。引發網友討論「阿宏回家沒？」影片點閱率破二十萬人次。
從社區裡第一台電視、春節視訊團圓到中秋團圓等廣告，全國電子主打「家庭牌」，引起消費者共鳴。
「你要先讓別人注意你、認識你，到有點喜歡你，如果能讓他愛上你，就跑不掉了，全國電子門市查詢 全國電子專賣店洗衣機 全國電子專賣店台中分店」彭成兆深知只喊賣多少錢，很容易忘記，廣告的感動卻會深植人心。
「他深入社區，搶到一些其他通路的消費者，」同業觀察，台灣3C通路市場沒有變大，只能彼此搶奪市佔率。全國電子的感動行銷做得好，也強化數位產品，開發新客群。
行銷方面，讓顧客「感動」；展售部份，則要讓顧客親身「體驗」。
去年中，全國電子在桃園開設首家數位家電體驗館，空間比傳統店面大一倍，也多了平板、手機體驗區。「寧願少一個貨架，但要多一個位子讓消費者坐，」彭成兆說。
全國電子門市查詢 全國電子專賣店洗衣機 全國電子專賣店台中分店
他也從二級城市展新店型，把空間讓給消費者，走道從一公尺，加寬到一．二公尺。今年目標成立三十間體驗館。
全國電子並不是第一個設立體驗館的零售業者。去年，量販店龍頭—家樂福，也大規模設立3C互動體驗區，讓消費者體驗商品。
「家電以年長者、家庭為主要消費族群。3C消費者則以年輕族群居多，強調流行、更新快。全國電子以家電為概念，如何同時滿足兩個世代，是個挑戰，」家樂福全國公關經理何默真觀察。
全國電子的逆勢成長，除了靠行銷，更靠團隊合作和充分授權。全國電子門市查詢 全國電子專賣店洗衣機 全國電子專賣店台中分店
「彭成兆常說，兄弟，這我不懂，你們做，」隨身攜帶平板電腦、查詢每分鐘更新的業績，全國電子營運總部副總經理謝明佑笑著說。
全國電子門市查詢 全國電子專賣店洗衣機 全國電子專賣店台中分店
數位家電體驗館的空間設計，就是彭成兆授權給一名平常排放貨架的同仁所設計。光照部份，才由擁有物理學博士學位的彭成兆，自己規劃。
不斷走上街頭、貼近消費者，連續兩年舉辦母親節巡迴演唱會、每個月舉行社區園遊會，全國電子以扎實的步伐，走進消費者的心。
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二○一二年的最後一天，晚上八點，全台三二○家全國電子門市，同時發放二十四發煙火，照亮夜空。
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那時，上任還不到一年的全國電子總經理彭成兆，站在台南飯店頂樓，看著煙火四起。
這是全國電子創立三十八年來，最豐收的一年，創下營收一四九．八億、年成長率一八％的歷年新高。
「我是帶著兄弟們在大石頭中間求生存，」彭成兆戴著眼鏡、身穿黃色襯衫、牛仔褲，看起來一派輕鬆。
然而，去年這一仗，卻打得辛苦。
一二年，台灣對外出口不振，對內景氣疲弱。再加上鴻海集團旗下3C通路—賽博數碼大舉搶市，網路購物、量販店也搶佔3C市場。
國內傳統3C通路業者更是相互競價、紅海肉搏。去年，競爭對手—燦坤營收雖有二八七億，但較前年衰退二％。
全國電子為什麼能逆勢打出勝仗？
「我們和消費者、鄰里之間，有很微妙的情愫，」彭成兆分析。
全國電子主打「社區店型」策略，員工融入街坊鄰里，累積深厚的信賴感。彭成兆打著「家庭文化復興」的旗子，推動「磐基運動」。
首先，他主動跨出門市，親自上街頭造勢宣傳。全國電子門市查詢 全國電子專賣店洗衣機 全國電子專賣店台中分店
為了因應類比電視停播，彭成兆帶著店員，揹著寫上「全國電子數位電視宣導團隊」的箱子，在菜市場門口大喊，「全國電子陪你走過歷史、迎接未來。」一個個向民眾宣導為何需要數位電視。
各店還會帶著寫滿優惠的紅色海報、布旗，在街頭造勢，一次次告訴民眾，全國電子的服務和優惠。
「外面的人說我瘋了，裡面的人說我神經。但我知道，只有這樣，才可以殺出一條血路，」彭成兆說。
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除了走上街頭、進入社區，全國電子另一個成功關鍵，是善用「感動行銷」。這一次，彭成兆選擇了「家庭」。
去年中秋節，全國電子拍了一個廣告，描寫拾荒婦人站在月亮下吃月餅、想念兒子。引發網友討論「阿宏回家沒？」影片點閱率破二十萬人次。
從社區裡第一台電視、春節視訊團圓到中秋團圓等廣告，全國電子主打「家庭牌」，引起消費者共鳴。
「你要先讓別人注意你、認識你，到有點喜歡你，如果能讓他愛上你，就跑不掉了，全國電子門市查詢 全國電子專賣店洗衣機 全國電子專賣店台中分店」彭成兆深知只喊賣多少錢，很容易忘記，廣告的感動卻會深植人心。
「他深入社區，搶到一些其他通路的消費者，」同業觀察，台灣3C通路市場沒有變大，只能彼此搶奪市佔率。全國電子的感動行銷做得好，也強化數位產品，開發新客群。
行銷方面，讓顧客「感動」；展售部份，則要讓顧客親身「體驗」。
去年中，全國電子在桃園開設首家數位家電體驗館，空間比傳統店面大一倍，也多了平板、手機體驗區。「寧願少一個貨架，但要多一個位子讓消費者坐，」彭成兆說。
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他也從二級城市展新店型，把空間讓給消費者，走道從一公尺，加寬到一．二公尺。今年目標成立三十間體驗館。
全國電子並不是第一個設立體驗館的零售業者。去年，量販店龍頭—家樂福，也大規模設立3C互動體驗區，讓消費者體驗商品。
「家電以年長者、家庭為主要消費族群。3C消費者則以年輕族群居多，強調流行、更新快。全國電子以家電為概念，如何同時滿足兩個世代，是個挑戰，」家樂福全國公關經理何默真觀察。
全國電子的逆勢成長，除了靠行銷，更靠團隊合作和充分授權。全國電子門市查詢 全國電子專賣店洗衣機 全國電子專賣店台中分店
「彭成兆常說，兄弟，這我不懂，你們做，」隨身攜帶平板電腦、查詢每分鐘更新的業績，全國電子營運總部副總經理謝明佑笑著說。
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數位家電體驗館的空間設計，就是彭成兆授權給一名平常排放貨架的同仁所設計。光照部份，才由擁有物理學博士學位的彭成兆，自己規劃。
不斷走上街頭、貼近消費者，連續兩年舉辦母親節巡迴演唱會、每個月舉行社區園遊會，全國電子以扎實的步伐，走進消費者的心。
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