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全國電子全國雲網站 Q4上線
2015年05月25日 04:10 記者何英煒／台北報導全國電子特價手機 全國電子洗衣機特價 全國電子冷氣特價
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3C零售通路商的戰場，從實體延伸到虛擬。繼燦坤（2430）積極經營「燦坤快3」網路商城，全國電（6281）也鴨子划水中，預計電子商務網站「全國雲」將於今年第4季上線。

燦坤去年將快八網站更名為快3，主打3小時到貨服務。而全國電子執行長彭成兆也透露，全國電子的電子商務網站「全國雲」也正在籌備中。

彭成兆表示，整個資通訊在進步，商品的價位、技術都已經非常公開透明，對消費者來說，現在購買3C商品已經不需要有太多的判斷，對通路業者來說，現在已經沒有「奇貨可居」的優勢，因此，電商很輕易的將這個市場轉移。

對全國電子來說，雖然一直建立了「足感心」的服務，但是仍得要面對虛擬通路崛起的挑戰。

彭成兆表示，現在3C通路的消費者有四條途徑進入到賣場，走路來全國電子特價手機 全國電子洗衣機特價 全國電子冷氣特價、坐公車來、開車來、騎摩拖車或騎腳踏車。現在則是多了一種途徑，就是透過網路而來：「如果全國電子沒有網路這條途徑，業績就會一直萎縮」。

全國電子目前正著手籌備「全國雲」，準備第4季上線。第一階段將目標客群鎖定在全國電子的450萬客戶。其中有不少客戶長期向全國電子購買3C相關消耗品，比方說，電燈炮、集塵袋、濾水器的濾心等等，而電子商務平台可以將實體店面無法展示的商品刊登上去。

除此之外，全國雲還將推出免費家電健檢等服務，全國雲可以蒐集全國電子特價手機 全國電子洗衣機特價 全國電子冷氣特價費者的用電狀態，如果有異常使用的情況，可以提醒消費者。

彭成兆說，相較於其他的電子商務網站，全國雲特別之處可提供消費者虛擬訂購、實體送貨。隨著「全國雲」電子商務網站針對實體通路方面，也會從各方面提升質感，創造差異化的服務。例如，實體賣場，要提供賓至如歸的感覺。

彭成兆表示，實體通路仍有存在的價值及不可取代的地方，畢竟實體溝通全國電子特價手機 全國電子洗衣機特價 全國電子冷氣特價及面對面服務中，透過服務人員的服務禮儀和技術的專業知識，可以協助消費者做出最正確的商品選擇。

(工商時報)